جامعة أم القرى

تواصل جامعة أم القرى تعزيز مكانتها كمرجع علمي ومهني في خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تقديم منظومة متكاملة من الدراسات البحثية والدورات التدريبية والبرامج التعليمية، بالإضافة إلى الأعمال التطوعية، بما يسهم في تحسين تجربة الحجاج وتطوير كفاءة الخدمات المقدمة لهم، وذلك ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.

دراسات بحثية متقدمة لرفع كفاءة الخدمات

نفّذ معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بالجامعة عددًا من الدراسات البحثية المهمة، بلغ عددها 17 دراسة، بمشاركة 34 باحثًا، وأكثر من 458 جامع بيانات. وتنوّعت مجالات هذه الدراسات لتشمل: إدارة الحشود، الأمن والسلامة، الاستدامة، التقنية، الذكاء الاصطناعي، وقياس رضا الحجاج بـ20 لغة أبرزها: التركية، الفارسية، الهندية، الروسية، والإنجليزية.

منصة "وفادة" تحقق استفادة واسعة من التدريب عن بُعد

ضمن جهودها في تعزيز كفاءة الكوادر العاملة في موسم الحج، سجّلت منصة 'وفادة' الإلكترونية للتدريب عن بُعد أكثر من 34,000 مستفيد، في وقت تسعى فيه الجامعة إلى توسيع نطاق برامجها التدريبية بما يلبي احتياجات الميدان في المشاعر المقدسة.

شراكات استراتيجية ومشاريع استشارية نوعية

يُسهم معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أم القرى في تنفيذ عدد من المشاريع بالتعاون مع جهات كبرى، منها: وزارة الحج والعمرة، وزارة الصحة، وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، المركز الوطني لإدارة النفايات، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن. وقد بلغ عدد المستفيدين من البرامج الاستشارية والتدريبية خلال العام الجاري أكثر من 300,000 مستفيد، ضمن أكثر من 10 عقود استشارية.

برامج نوعية لتأهيل العاملين والحجاج بلغات متعددة

من أبرز البرامج المقدمة: 'ترخيص وتأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن' الذي وفّر 300,000 فرصة تدريبية، عبر 20 حقيبة تدريبية للعاملين، و50 حقيبة تدريبية للحجاج بـ15 لغة، وعبر 50 ورشة عمل. كما تم إطلاق برنامج 'رافد الحرمين' الذي قدّم أكثر من 100,000 فرصة تدريبية استفاد منها 3,106 متدربين من 30 جهة مشاركة، إضافة إلى برنامج 'تأهيل مرشدي الحافلات' الذي درّب 3,500 متدرب.

مشاريع بحثية لتعزيز صحة الحجاج وجودة الخدمة

شارك المعهد أيضًا في عدد من الدراسات المتعلقة بصحة الحجاج ومقدمي الخدمات، منها مشروع 'امتثال' بالتعاون مع شركة زمام القوة لمراقبة بطاقة 'نسك'، حيث بلغ عدد المتدربين ضمن المشروع 2,566 متدربًا بإجمالي 17,430 ساعة تدريبية.

ترجمة خطب الحرمين لأكثر من 20 لغة

في جانب الترجمة، تعاون معهد البحوث والدراسات الاستشارية مع شركة وادي مكة للتقنية وهيئة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، لترجمة خطب الجمعة والعيدين ويوم عرفة لأكثر من 20 لغة، استفاد منها نحو 600 مليون مستفيد حول العالم.

دعم الابتكار وريادة الأعمال عبر هاكاثونات الحج

نظّمت الجامعة خمسة هاكاثونات ابتكارية لدعم ريادة الأعمال في خدمة الحجاج، بمشاركة نحو 30,000 مبتكر ومبتكرة، في إطار سعيها لتحفيز الإبداع وتقديم حلول تقنية جديدة لتيسير شعائر الحج والعمرة.

العمل التطوعي في الحج: تدريب وتأهيل وتمكين

على صعيد التطوع، سخّرت الجامعة جهودها لتأهيل المتطوعين بالشراكة مع وزارة الصحة وجهات متعددة مثل: الهيئة الملكية لمكة، جمعية درهم وقاية، التطوع الصحي، وجمعية غيث، وبلغ إجمالي عدد المتطوعين من منسوبي الجامعة هذا العام نحو 2,027 متطوعًا.

برامج تعليمية نوعية في إدارة الحج والعمرة

تميّزت الجامعة كذلك بتقديم برامج تعليمية متخصصة ضمن كليتي الطب، والإدارة والاقتصاد، لإعداد الطلبة وتأهيلهم في مجالات إدارة الحشود، إدارة الكوارث، الجوانب الصحية والإدارية والاجتماعية المتعلقة بالحج والعمرة.