يقدم مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية منذ تأسيسه خدمة هاتفية مميزة تتيح للمتصلين إمكانية الاستفتاء مباشرة من خلال رقم مخصص، يسهّل على الراغبين في طلب الفتوى التواصل سواء من داخل مصر أو من خارجها. إذ يمكن للمتصلين داخل مصر الاتصال على الرقم (19906)، أما المتصلون من خارج مصر فيستخدمون الرقم (0020219906)، حيث يتم التحدث مباشرة مع أحد أعضاء قسم الفتاوى الهاتفية بالمركز.

خطوات الاتصال وطلب الفتوى بشكل مبسط

تتمثل الخطوة الأولى في طلب رقم مركز الأزهر للفتوى الهاتفية بحسب مكان المتصل، فمن داخل مصر على الرقم (19906)، ومن خارج مصر على الرقم (0020219906). بعد الاتصال، يُطلب من طالب الفتوى تحديد نوع السؤال الذي يود الاستفسار عنه عبر اختيار أحد الخيارات الصوتية، حيث إذا كان السؤال يتعلق بفقه العبادات كالصلاة والزكاة والصيام والحج، يضغط على الرقم (1). أما إن كان السؤال في مجال فقه المعاملات مثل البيع والإجارة والوكالة والمعاملات البنكية، فيضغط على الرقم (2). وللأسئلة المتعلقة بفقه الأسرة كقضايا الزواج والطلاق والخلع والعدة، يتم الضغط على الرقم (3). وأخيرًا، إن كان السؤال يخص المسائل الفكرية والأديان، يختار الرقم (4).

بمجرد اختيار الفئة المناسبة، يجيب عضو الفتوى المختص في قسم الفتاوى الهاتفية مباشرة على المتصل، مقدمًا فتوى دقيقة بناءً على الاستفسار.

خدمة مخصصة لفتاوى النساء عبر الهاتف

يضم مركز الأزهر العالمي قسمًا خاصًا بفتاوى النساء، الذي يختص بالرد على استفسارات المرأة المسلمة، وكذلك المرأة بشكل عام، حول مسائل دينية واجتماعية تخصها. وللاستفادة من هذه الخدمة، تُتبع نفس خطوات الاتصال السابقة ثم يتم الضغط على الرقم (6)، ليقوم أحد المفتين المتخصصين في قسم فتاوى النساء بالرد على المتصلة والإجابة على استفساراتها بشكل مباشر ومخصص.