في عصر تُدار فيه التفاصيل اليومية بضغطة زر، لم تعد الأخطاء في فواتير الكهرباء كابوسًا يصعب حله، بل باتت الشكاوى تُرفع وتُتابع إلكترونيًا بخطوات محددة وبسيطة، فكل ما يحتاجه المواطن اليوم هو هاتف ذكي واتصال بالإنترنت ليتحول من متضرر إلى مستعيدٍ لحقه خلال دقائق. 

أخطاء الفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع

ومع التطور الرقمي الذي يشهده قطاع الكهرباء في مصر، لم تعد الحلول بعيدة المنال، بل أقرب مما نتصور، وإليكم دليل شامل للتعامل مع أخطاء الفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع.

فواتير الكهرباء 2025

يشكو عدد متزايد من المواطنين من أخطاء في فواتير الكهرباء، مما يدفعهم للبحث عن وسائل سريعة وفعالة لتقديم شكاوى دون الحاجة لزيارة مكاتب الخدمة، وقد وضع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك آليات متعددة لهذا الغرض، تمكن الأفراد من التواصل مع الجهات المختصة إلكترونيًا.

وسائل تقديم الشكاوى

الاتصال على الخط الساخن 121 المخصص لاستقبال استفسارات وشكاوى المستهلكين. الرجوع إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة للمنطقة، وذلك باستخدام البيانات المسجلة على الفاتورة. الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وتقديم الشكوى. تقديم الشكوى عبر موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر. استخدام البريد الإلكتروني والموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

أما عن شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع باستخدام الهاتف المحمول

أصبح بإمكان المستهلكين شحن العدادات الذكية من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة التي تعتمد على تقنية NFC، شريطة أن يدعم الجهاز هذه الخاصية، وأن يتم استبدال الكارت القديم بكارت جديد يدعم NFC من شركة الكهرباء التابع لها العميل.

أشهر التطبيقات المعتمدة للشحن هي

sahl gtpay my fawry كهرباء خالص

بالنسبة لعدادات جلوبال، يُستخدم تطبيق sahl gtpay وmy fawry فقط، بينما يتم شحن الأنواع الأخرى من العدادات من خلال تطبيق كهرباء خالص.

خطوات الشحن الكهرباء 

تحميل التطبيق المناسب وتسجيل بيانات المستخدم. اختيار نوع العداد (prepaid). وضع كارت العداد خلف الهاتف لقراءة البيانات. تحديد المبلغ المطلوب للشحن والدفع عبر الفيزا أو المحافظ الإلكترونية. بعد تأكيد الدفع، يُعاد وضع الكارت خلف الهاتف لنقل الرصيد، ثم يُدرج في العداد.

إعادة شحن العداد لا تتطلب أكثر من بضع دقائق

وبذلك، أصبح من السهل اليوم رصد الأخطاء وحلها دون عناء أو انتظار طويل، كما باتت إعادة شحن العداد لا تتطلب أكثر من بضع دقائق، بفضل الخدمات الرقمية الحديثة.