تعد الزيارة الميدانية من الركائز الأساسية التي يعتمد عليها برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية للتحقق من صحة بيانات المستفيدين، خصوصًا للأفراد المستقلين. وتأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة من الإجراءات التي تهدف إلى ضمان العدالة في توزيع الدعم الحكومي.

أسباب رفض الزيارة الميدانية وتأثيرها على الأهلية

يرتكب بعض المتقدمين للبرنامج أخطاء قد تؤدي إلى رفض الزيارة الميدانية، وهو ما قد ينعكس سلبًا على أهليتهم للحصول على الدعم. بحسب التوضيحات الرسمية من حساب المواطن عبر منصة إكس، تشمل أسباب الرفض الشائعة ما يلي:

عدم الرد على مكالمات مركز الاتصال أو الرسائل النصية لجدولة موعد الزيارة. تجاهل اتصالات الباحث الاجتماعي أو عدم التعاون معه. عدم التواجد في المنزل خلال الموعد المحدد للزيارة. تقديم معلومات خاطئة عند التسجيل أو خلال الزيارة. رفض التعاون أثناء تنفيذ الزيارة أو عدم السماح للباحث بالدخول أو إجراء المقابلة.

في حال وقوع أي من هذه المخالفات، فإن البرنامج يعتبر الزيارة غير مكتملة أو مرفوضة، ما يؤدي إلى تعليق الأهلية أو رفض الطلب كليًا.

خطوات الزيارة الميدانية حسب توجيهات البرنامج

أوضح برنامج حساب المواطن أن هناك آلية واضحة تُتبع عند إجراء الزيارات الميدانية، وهي كالتالي:

1. التواصل المسبق مع المتقدم لتحديد موعد مناسب للزيارة.
2. حضور الباحث الاجتماعي إلى مقر إقامة الفرد المستقل.
3. تسجيل نتيجة الزيارة في البوابة الإلكترونية: إما مكتملة أو غير مكتملة.
4. إظهار النتيجة النهائية: مقبولة أو مرفوضة، بناءً على تقييم الباحث الاجتماعي.

أهمية التعاون مع الباحث الاجتماعي

يشدد برنامج حساب المواطن على ضرورة تجاوب المستفيد مع الفريق الميداني لضمان استمرارية الدعم وعدم تأثر الأهلية. في حال تكرار المحاولات دون استجابة من المستفيد، فإن النظام يعتبره رافضًا للزيارة ما قد يؤدي إلى إسقاط الأهلية تلقائيًا.

وينوه البرنامج إلى ضرورة الرد على الأرقام الرسمية التالية عند التواصل: 8005000006 أو 920031455، إذ إن عدم التجاوب قد يُفسر على أنه رفض متعمد للتعاون.

هل يمكن استئناف القرار بعد رفض الزيارة؟

في حال رفض الزيارة وتم تعليق الأهلية، يمكن للفرد تقديم اعتراض عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، مع توضيح الأسباب وتقديم ما يثبت صحة المعلومات المسجلة، مثل عقود الإيجار أو فواتير الخدمات.

نصائح لتجنب رفض الزيارة الميدانية

تأكد من أن جميع بياناتك محدثة وصحيحة على البوابة الإلكترونية. ابق هاتفك مفتوحًا للرد على المكالمات أو الرسائل من البرنامج. كن متواجدًا في المنزل في الموعد المحدد للزيارة. قدّم المستندات المطلوبة بوضوح وشفافية. تعاون مع الباحث الاجتماعي وقدم له كل ما يلزم من معلومات.

رفض الزيارة الميدانية في برنامج حساب المواطن ليس مجرد إجراء عابر، بل خطوة تؤثر بشكل مباشر على استحقاق الفرد للدعم. لذلك، من الضروري فهم الأسباب التي قد تؤدي إلى الرفض، والالتزام بالإجراءات لضمان الاستمرارية في الحصول على الدعم دون انقطاع. الحرص على التفاعل مع الفريق الميداني واحترام الإجراءات يعكس الجدية في الاستفادة من البرنامج، ويساعد الجهات المعنية في توجيه الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين.