أكد نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، المهندس كامل الوزير، أهمية العناية بجميع الشكاوى الواردة وفحصها، والعمل على معالجة وحل الصحيح منها؛ بما يسهم في تحسين الخدمة المُقدمة للمواطنين، موجها بتقديم جميع التسهيلات والخدمات المميزة لجمهور الركاب من جانب الهيئة القومية لسكك حديد مصر.

جاء هذا خلال جولة تفقدية قام بها الوزير، اليوم الخميس، في محطة سكك حديد مصر برمسيس؛ لمتابعة انضباط العمل بالمحطة، واتخاذ هيئة السكك الحديدية كافة الإجراءات التي تسهم في تسهيل حركة تنقل المواطنين عبر خطوط الشبكة المختلفة وانتظام جداول التشغيل.

وبدأت الجولة بتفقد الوزير الساحة الخارجية وشبابيك التذاكر والمول التجاري وبهو المحطة والأرصفة، بالإضافة إلى بوابات التذاكر الإلكترونية التي تساهم في عدم دخول الركاب للأرصفة بدون تذكرة؛ حيث اطمأن على انتشار مسئولي الصيانة الخاصة بالبوابات على مدار الساعة لإصلاح أية أعطال مفاجئة، واتخاذ كافة التدابير التي تكفل عدم حدوث زحام بالأرصفة.

فضلا عن قيام المحطات التي يتوافر بها إذاعة داخلية بإعلام الجمهور بشكل مستمر بمواعيد قيام القطارات بمختلف الخطوط، وأرقام الأرصفة التي يتواجد بها كل قطار، بالإضافة إلى القيام بأعمال نظافة القطارات والمحطات على مدار الساعة.