أعلنت وزارة السياحة والآثار عن مواصلة جهودها المكثفة لضمان تقديم تجربة حج ميسّرة، آمنة، ومتميزة لحجاج السياحة المصريين خلال موسم 1446 هـ. وأكدت الوزارة أنها قامت بتوزيع أعضاء بعثتها الرسمية على 21 لجنة تعمل على مدار 24 ساعة، لتغطية جميع المناطق التي يتواجد بها الحجاج المصريون سواء في مصر أو الأردن أو المملكة العربية السعودية.

أولوية الوزارة.. راحة وسلامة الحجاج

أكد وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، أن راحة وسلامة حجاج السياحة تأتي في مقدمة أولويات الوزارة، مشيرًا إلى وجود تنسيق كامل مع كافة الجهات المعنية، بهدف توفير كافة التسهيلات والخدمات المتكاملة للحجاج طوال فترة تواجدهم بالأراضي المقدسة.

بعثة متكاملة لمتابعة التنفيذ والتعامل مع الطوارئ

في السياق ذاته، أوضحت سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة، ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي، ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن البعثة المصرية تتابع تنفيذ برامج الحج المتفق عليها مع الحجاج، كما تتعامل بشكل فوري مع أية شكاوى أو طوارئ من خلال لجان متخصصة.

وتشمل هذه اللجان:

لجنة الشكاوى والتحقيقات

لجنة متابعة الحالات المرضية

لجنة التائهين والمفقودات

إضافة إلى لجان فرعية موزعة على المناطق الأربعة الرئيسية في مكة المكرمة، وهي:

أجياد

المسفلة وجرول وجبل عمر

العزيزية

النزهة وزاهر

كما تم تخصيص لجان لمتابعة الرحلات البرية في مناطق:

منفذ حالة عمار

ميناء العقبة

نويبع

كوادر مدربة وتجهيزات تقنية متقدمة

أكدت سامية سامي أن جميع أعضاء هذه اللجان قد تم تدريبهم وتجهيزهم بأحدث وسائل الاتصال والتقنيات الحديثة، ما يُمكّنهم من التواصل الفوري مع الحجاج والاستجابة السريعة لكافة احتياجاتهم. ويعمل أعضاء البعثة وفق نظام المناوبات اليومية داخل مقرات البعثة ومخيمات منى وعرفات، لتقديم الدعم والمساندة لكل فئات الحجاج.

مقرات وأرقام التواصل الرسمية في السعودية

أعلنت الوزارة أيضًا عن أماكن تواجد بعثتها الرسمية وأرقام الهواتف الخاصة بها داخل المملكة العربية السعودية، حيث يتواجد الفريق في المواقع التالية:

مكة المكرمة:

فندق مكارم أجياد – رقم الهاتف: 00966506719982

فندق نسمات اليقين بالعزيزية – رقم الهاتف: 00966504972723

المدينة المنورة:

فندق كراون بلازا – المنطقة الجنوبية المركزية – رقم الهاتف: 00966504944557

كما يمكن لحجاج السياحة وذويهم التواصل مع بعثة الحج السياحي من خلال:

البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة

بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة

الخط الساخن للوزارة: 19654

دعوة للالتزام بالتعليمات الرسمية

أكدت الوزارة مجددًا التزامها بتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، ودعت جميع شركات السياحة المنظمة وكذلك الحجاج المصريين إلى الالتزام التام بالتعليمات الصادرة عن السلطات السعودية. وشددت على أهمية الحفاظ على بطاقة "نسك" وحملها باستمرار، سواء داخل مكة أو خلال التنقل بين المشاعر، نظرًا لأنها التصريح الرسمي الوحيد لدخول المشاعر المقدسة.