أكد خبير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، خطاف الخطاف، أن هناك خطوات بسيطة لكنها فعالة تساعد المستهلك على التأكد من جودة المنتجات المعروضة في المتاجر الإلكترونية، مشيرًا إلى أن أولها وأهمها قراءة تعليقات وتجارب المشترين السابقين، محذرًا من الشراء من أي متجر لا يحتوي على تعليقات.

وأوضح الخطاف أن بعض التعليقات قد تكون وهمية أو مدفوعة، خاصة في حال قيام المتجر بحذف التعليقات السلبية، لكنه شدد على أن هذا لا ينطبق على جميع المتاجر.

ودعا إلى عدم الاكتفاء بقراءة التعليقات، بل التحقق من عناصر أخرى مثل صفحة “من نحن” وسياسات الإرجاع، مشيرًا إلى أن المواقع الاحتيالية غالباً لا تولي اهتمامًا بهذه التفاصيل.

وأضاف أن تقنية عدسة جوجل تتيح للمستهلكين البحث عن نفس المنتج في متاجر متعددة، مما يساعد على مقارنة الأسعار والمراجعات بسهولة، مستفيدين من تنوع الخيارات المتاحة عبر الإنترنت.

وفيما يتعلق بمصداقية المتاجر، أوضح الخطاف أن المتاجر الإلكترونية الرسمية في السعودية باتت مرتبطة بمنصة “المركز السعودي للأعمال” (المعروفة سابقًا بمنصة “معروف”)، ويمكن التحقق من ذلك عبر الشعار الموجود عادة في أسفل صفحات المواقع (الفوتر).

وفي ما يخص طرق الدفع، شدد الخطاف على أن الدفع الإلكتروني في المملكة آمن إلى حد كبير بفضل البنية التقنية القوية والدعم الحكومي، لكنه نصح المتسوقين باستخدام البطاقة مسبقة الدفع كخيار أكثر أمانًا، بحيث تخصص بمبلغ محدود، مما يقلل من تأثير أي عملية احتيال محتملة، مؤكدًا أن هذه البطاقات متاحة من البنوك السعودية ولا تترتب عليها رسوم في بعض الحالات.

وختم بتأكيد أهمية الوعي في التسوق الإلكتروني، مشيرًا إلى أن الإنترنت “بحر واسع” ويحتاج من المستهلك أن يكون أكثر حرصًا وتحققًا.