أطلقت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تحذيرًا شديد اللهجة للمواطنين بشأن التعامل مع خدمات التوصيل غير المرخصة، مؤكدة أن هذه الجهات قد تُعرّض المستهلكين لمخاطر أمنية وبياناتية جسيمة. في ظل تنامي استخدام تطبيقات التوصيل، شددت الهيئة على أهمية الاعتماد فقط على الشركات المعتمدة التي تخضع لرقابتها لضمان جودة الخدمة وسلامة العملاء.

لماذا يجب أن تتجنب خدمات التوصيل غير المرخصة؟

الانتشار الكبير لتطبيقات التوصيل أغرى بعض الأفراد والشركات غير المرخصة بدخول السوق دون الالتزام بأي ضوابط قانونية أو أمنية. هذه الجهات قد لا توفر أي ضمانات على سلامة الطرود أو خصوصية البيانات الشخصية، ما يُشكل تهديدًا حقيقيًا للمستهلك.

غياب الرقابة: الشركات غير المرخصة لا تخضع لأي رقابة حكومية أو فنية. انتهاك الخصوصية: إمكانية تسريب أو استخدام بيانات العملاء بطرق غير مشروعة. عدم وجود ضمانات: لا توجد آلية رسمية لضمان حقوق العميل في حال حدوث خطأ أو فقدان الشحنة.

مزايا استخدام خدمات التوصيل المرخصة

بالمقابل، أكدت هيئة تنظيم الاتصالات أن الشركات المعتمدة توفر بيئة آمنة وقانونية لخدمات التوصيل، حيث تخضع لضوابط فنية صارمة وتُراقب بشكل دوري لضمان الامتثال للمعايير الوطنية.

حماية البيانات الشخصية للعملاء. التزام بمعايير السلامة في عمليات الشحن والتوصيل. إمكانية تتبع الطلبات واسترجاعها في حال حدوث مشاكل. وجود قنوات رسمية لتقديم الشكاوى وحل النزاعات.

كيف تتأكد أن خدمة التوصيل مرخصة؟

توفر الهيئة عبر موقعها الرسمي www.trc.gov.jo قائمة محدثة بجميع مزودي خدمات التوصيل المعتمدين في المملكة. يمكن للمستخدمين التأكد من اسم الشركة قبل استخدام أي تطبيق أو خدمة، كما تتيح الهيئة قنوات اتصال متعددة للإبلاغ عن المخالفات.

 

خطوات التحقق:

1. زيارة الموقع الرسمي للهيئة.
2. البحث في قائمة مزودي الخدمة المعتمدين.
3. الاتصال بخدمة العملاء إذا كان لديك شك في جهة معينة.

رسالة الهيئة للمواطنين

في بيانها، ناشدت الهيئة المواطنين بضرورة اليقظة والتعامل فقط مع التطبيقات والمنصات التي تعمل تحت إشراف رسمي. كما أكدت على أن الأمن الرقمي وسلامة الأفراد لا يمكن التفريط بهما، خاصة في ظل ازدياد الاعتماد على الخدمات الرقمية.

وأضافت الهيئة أنها تتلقى بلاغات المواطنين عبر بوابة الشكاوى الإلكترونية، وتتعامل معها بجدية تامة، بهدف بناء بيئة رقمية آمنة ومحفزة على الثقة في الاقتصاد الرقمي.

مع توسّع سوق خدمات التوصيل في المنطقة، أصبحت الحاجة إلى التحقق من هوية مزود الخدمة أمرًا ضروريًا لحماية بياناتك ومشترياتك. التزامك بالتعامل مع شركات مرخصة لا يحميك فقط بل يدعم النظام الاقتصادي الرسمي ويقلل من فرص التلاعب والمخاطر.

---