ورد لمديرية التضامن الاجتماعى بالدقهلية استغاثة من أحد المواطنين بوجود سيدة بلا مأوى بمدينة السنبلاوين، وعلى الفور وجهت الدكتورة هالة عبد الرازق، وكيل وزارة التضامن بالدقهلية فريق التدخل السريع بالتوجه لمحل البلاغ، ودراسة الحالة، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية، وتوفير أوجه الرعاية والدعم النفسي للحالة.

وأوضحت أن فريق التدخل السريع، ووليد حافظ، مدير إدارة الدفاع الاجتماعي قد نجحوا في إدارة الحالة، وتقنين الإجراءات، وإيداع السيدة في دار كبار السن بنبروه، وتوفير كافة أوجه الرعاية لها.

وأهابت المديرية بالمواطنين بالإبلاغ عن أي حالات بلا مأوى من خلال الخط الساخن الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي 16439، أو بوابة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزاراء حيث يتم التعامل مع البلاغات، واتخاذ الإجراءات القانونية، وهناك مايتم إيداعه بدور الرعاية الاجتماعية، ومنها من يتم إيداعه بأحد المستشفيات لتلقي الخدمات الطبية، والنفسية اللازمة لحالته  بالتنسيق مع وزارة الصحة، ثم يتم إيداعه بإحدى دور الرعاية الاجتماعية بعد تمام الشفاء.